农行内蒙古分行：多举措创新业务模式 办实事提升服务温度

农行内蒙古分行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，党史学习教育开展以来深入践行“我为群众办实事”实践活动，在全区农行组织开展“服务升温工程”，以“全心全意为人民服务”为宗旨，多措并举创新业务模式，为客户持续提供优质高效、贴心暖心的金融服务。

首创“社银一体化”，打造便民服务新模式。

近日，农行乌海滨河支行营业室作为内蒙古自治区首家“社银一体化”服务网点，累计上线社会保险、就业创业和社会保障三个方面24项老百姓关心的服务项目，充分利用农行社保卡覆盖人群广、服务渠道多、线上线下融合应用等优势，将人社服务平台有效延伸和补充。“社银一体化”网点项目的启动，实现了群众“就近办”、线上线下“联动办”的服务新模式。据悉，农行乌海滨河支行营业室作为乌海市社保专营机构，目前已累计发放社保卡15.57万张，代发社保卡工资客户4.1万户，占全市社保卡发卡量的35%以上。

农行内蒙古分行始终秉承“让数据多跑腿，让客户少跑路”的理念，从真正意义上打通金融服务民生的“最后一公里”，实现客户社保、金融服务“一站式办理”，带给市民更加优质便捷的金融服务体验。

简化开户流程，优化营商环境。

一天上午，农行赤峰松山支行营业室接到松山区某施工队负责人张先生的咨询电话，由于经营需要，他们急需收取一笔工程款，但付款方要求收款账号必须是施工队的对公账户，如果工程款不到账，就无法继续开展后续工程，工地上的几十位工友也只能暂停开支。了解具体情况后，松山支行营业室当天就安排专人进行上门核实、资料整理工作。隔日一早，张先生便来到网点办理开户业务，前后仅用了一个小时，便完成了账户开立和启用，张先生对农行的效率赞不绝口：“一直以为对公业务特别烦琐，没想到咱们农行这么高效，办业务还是选农行！” 

长期以来，手续繁、流程长、用时久一直是企业对公开户的“痛点”。为进一步优化营商环境，农行内蒙古分行通过创新线上线下服务，简化对公客户开户流程，提高开户业务办理速度，不断为客户提供便利服务，切实提升客户服务体验。企业开户无需携带纸质营业执照，通过手机微信或支付宝小程序申领电子营业执照，之后便可以在柜面扫码授权后进行便捷开户，同时营业网点设有专属柜台，为对公开户提供绿色通道，这一举措得到广大客户的一致好评。 

打造“智慧食堂”线上服务，“刷脸”就餐更快捷。

临近开学季，为服务好广大师生、畅享“智慧”金融，实现“智慧食堂”服务的落地，农行二连浩特迎宾支行全体员工加班加点，赶在学生开学之前成功完成批量开卡工作，并放弃周末休息时间共赴二连浩特市某中学，现场逐一为每名师生讲解利用“人脸识别”消费新模式使用“智慧食堂”。通过扎实的前期准备和细致的现场讲解，广大师生得以享受农行的快捷服务，并极大提升了学校食堂用餐的便捷性，现场的学生、老师和家长们对农行迎宾支行全体员工的辛勤付出给予了一致好评。

农行“智慧食堂”模式支持人脸识别消费，通过掌银在线充值、查询，使传统的“排队打饭”模式成为过去式，有效优化了就餐流程，“人脸识别＋掌银充值”模式通过掌银查询，既方便实时了解就餐详情、账单记录等，还方便食堂承包商随时提取数据对账，通过“智慧”服务为广大客户提供更多的便利。