银保监会印发长期护理保险制度试点通知 规范保险公司经营服务行为

为了进一步推进保险业开展长期护理保险制度试点服务，规范保险公司的经营服务行为，促进行业发挥专业优势，参与社会治理，履行社会责任，提高参保群众的获得感和幸福感，银保监会印发了《中国银保监会办公厅关于规范保险公司参与长期护理保险制度试点服务的通知》(以下简称《通知》)。

《通知》主要包括以下内容：第一，对保险公司的专业服务能力、项目投标管理、经营风险控制、信息系统建设、护理机构管理等方面的具体要求；其次，要强化保险公司的主体责任，加强对业务流程和服务流程的管理，强化内部监督和问责。第三，加强日常监督管理，规范服务行为，明确重点，查处和整改问题。第四，鼓励行业协会发挥作用，制定服务规范和标准，建立服务评估体系，建立行业交流平台。

今后，银保监会将进一步引导银行业提升业务能力，改善服务质量，强化依法合规，规范经营行为，切实保障参保群众的合法权益。我们将继续支持行业协会发挥自律组织的作用，促进资源的整合和共享，提高行业服务的效率。