2023年内蒙古12315投诉举报办结率达到96.86%

　　3月12日，记者从“3·15”国际消费者权益日媒体通报会上获悉，2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件，同比增长15.12%。其中，投诉142668件，举报32501件。截至目前,投诉举报已办结169674件，办结率96.86%。

　　根据统计分析，办结总量排前三位的地区是呼和浩特市、包头市、赤峰市。在接受的所有投诉中，涉及商品类投诉前五的，包括食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品、通讯产品。主要反映产品质量和价格、未按合同约定提供商品、商家不履行“三包”规定及售后责任争议等。涉及服务类投诉前五的，包括销售、餐饮和住宿、教育培训、美容美发洗浴、文化娱乐体育。主要问题是经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、经营者停业后逃避预付款退还义务等。

　　在接受的所有举报中，违反食品安全标准、违规收费行为、不正当竞争、产品质量、计量违法行为等问题较为突出。

　　一直以来，内蒙古着力打造放心消费环境，不断提振市民消费信心。今年自治区市场监管部门将从政策、制度、法律、标准、舆论等多层次、多领域、全方位加强消费者权益保护，推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。