百年人寿 “诚启新程，信守长青”2025 年客服节盛大启幕

在保险业深化"以人民为中心"发展理念、加速向"价值服务"转型的关键时期，百年人寿聚焦客户服务核心竞争力，紧密围绕“启行工程”战略规划，坚定走价值成长之路，于2025年6月10日，在重庆康莱德酒店隆重举行了“诚启新程，信守长青”2025年客户服务节暨消保集中宣教活动的启动仪式。此次活动邀请了众多客户代表、优秀代理人共襄盛举，标志着百年人寿客户服务的又一次升级与创新。

百年人寿副总裁荣红出席启动仪式并发表主旨演讲。荣总对公司消费者权益保护工作的成绩及举措进行宣导，率先拉开了公司2025年“高管讲消保”系列活动的帷幕。通过"高管讲消保"创新宣导机制，百年人寿将消费者权益保护从制度遵循转化为价值主张，真正实现消保理念与客户需求的同频共振；而后又详解了2025年全新升级的会员服务体系及专属于老客户的经营政策，直击传统服务痛点，开启保障新体验。

在启动仪式中，百年人寿首次发布了会员服务体系四大模块代言人，他们分别是来自湖北分公司的谭艳、内蒙古分公司的廉海霞、山东分公司的李坤以及黑龙江分公司的李艳杰。这四位代言人在各自的地区都有着卓越的服务表现和良好的客户口碑，他们分别发表了服务宣言，表达了对客户服务的深刻理解和全心全意为客户服务的决心。他们将作为百年人寿会员服务体系的形象代表，为广大客户带来更加优质、贴心的服务体验。

百年人寿的客户服务节自举办以来，一直致力于为客户提供丰富多彩的活动和优质的服务体验。今年，将延续公司一贯的服务宗旨，通过一系列创新的服务举措和精彩的活动，进一步加强与客户的沟通与互动，提升客户满意度。未来，百年人寿将在客户服务的道路上不断探索与前行，为客户创造更多的价值。