百年人寿内蒙古分公司暖心理赔服务收到客户锦旗致谢

快速理赔显真情，暖心服务赢赞誉。近日，百年人寿内蒙古分公司理赔专员收到了一份特别的"礼物"，客户张先生将一面写有“风险无情百年有爱 理赔无忧尽心尽责”的锦旗送到理赔服务人员手中，对公司高效、贴心的理赔服务表达诚挚感谢。

2025年2月，52岁的张先生在体检中发现咽喉异常，经医院确诊为喉恶性肿瘤。突如其来的疾病让家庭陷入经济压力与精神负担的双重考验。所幸张先生早年投保百年人寿保险股份有限公司的百年福佑安康（惠享版）终身重大疾病保险与医疗险医惠通。在住院治疗期间，他第一时间联系了公司理赔专员。

接到报案后，百年人寿内蒙古分公司理赔专员积极响应，联系客户，主动上门协助收集病历资料，客户首次穿刺病理诊断书原位癌，病理报告是确定恶性肿瘤的金标准。理赔专员为客户寻找赔付依据，调查人员经过走访主治医生，医生明确不能做手术，结合客户pet-ct检查报告有淋巴结转移，考虑到客户无法手术切除只做了活检，根据医生描述客户目前情况明确不属于原位癌，且医院临床诊断为恶性肿瘤，确认符合重大疾病后，6.5万元理赔款快速到账，立即打到客户卡上。

“没想到理赔这么快！这笔钱解决了手术和康复的经济难题，更让我感受到保险的温度。”张先生感慨道。百年人寿内蒙古分公司秉承“以客户为中心”服务理念，守护客户的健康人生。这面锦旗不仅是对理赔团队的认可，更是对百年人寿险"客户至上"理念的生动诠释。

近年来，百年人寿内蒙古分公司公司持续优化服务，风险无法预知，未雨绸缪方能从容应对。我们愿以专业与温度，为每一个家庭的健康幸福保驾护航！