中国人寿内蒙古自治区分公司机关客户服务管理中心部门党支部被评为2022年度“四强”党支部创建示范点

中国人寿内蒙古分公司客户服务管理中心党支部被评定为2022年度“四强”党支部创建示范点。该党支部从党的二十大报告主要内容、学习贯彻落实党的二十大精神推动工作高质量发展的各个层面，坚定不移把党的二十大提出的目标要求落到实处，将充满朝气、求真务实、奋发有为、勇于创新的为客户服务理念发扬光大。

该党支部充分发挥党建引领作用，将党建与客户服务工作有机融合不断提升发展水平。2022年据统计，该党支部扎实推进“三会一课”，共组织集中学习14次，主题党日活动17次，讲党课5次，集中开展党的二十大精神专题学习研讨3次，开展主题党日活动3次，并在客户服务管理中心取得内蒙古等候超时率为0.21%，全国排名第一；内蒙古联络会办平均结案时长11.81小时，考核达到满分；内蒙古呼入人工电话接通率为99.18%，全国排名第二；客户权益部被总公司选为投诉案例编制单位；撰写《高频热点场景化联络服务经验萃取与共享机制研究与实践—打造高品质的客户服务体验》课题研究报告荣获全国二等奖；组织开发供销售人员使用的“云助理电子化通知查询工具”，荣获全国“小微创新奖”；率先开展投诉处理质检工作，得到监管机构的好评等工作亮点。

信仰如磐，使命如山。下一步，客户服务管理中心党支部将不断夯实“四强”要求，全方位加强自身建设，争做政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强的先进党支部，全力以赴推进客户服务高质量发展，同时不断营造学习贯彻党的二十大精神浓厚学习氛围，铭记初心、牢记使命，在四强党支部中淬火成钢。